幫助中心
FAQ / 幫助中心
先整理家長與主辦方最常問的問題，讓你在報名前就看清楚流程、規則與聯絡方式。
帳號問題
登入、註冊與帳號資料管理
忘記密碼怎麼辦？
目前可直接來信 [email protected] 或透過 LINE 官方帳號 @072vzerz 申請人工協助，正式版會補上自助重設流程。
可以共用一個家長帳號管理多個孩子嗎？
可以。NeyBoo 的設計以家長帳號為主體，孩子資料會作為家長帳號底下的檔案管理。
報名問題
報名、候補與取消流程
名額滿了之後怎麼候補？
若正取名額已滿但候補仍有空位，系統會顯示候補狀態並記錄排序。釋出名額時，會依排序通知家長於指定時間內回覆。
報名後在哪裡查看紀錄？
登入後可到會員中心查看已報名、候補中、活動地點與基本通知摘要。
付款與退款
付款確認、取消與退款說明
NeyBoo 目前支援哪些付款方式？
目前以主辦方公告的匯款或人工對帳方式為主。後續若導入線上付款，會於活動頁明確標示付款管道與對帳時程。
取消報名後一定可以退款嗎？
不一定。退款與取消會依活動性質、開課日期、是否已產生成本及活動頁公告規則處理，詳情請參考退款與取消政策。
主辦方與平台
上架規則與平台審核方式
如何成為 NeyBoo 的主辦方？
可先提交合作申請，並提供單位介紹、聯絡方式、場地資訊與服務內容。平台會依公開資料完整度、活動安全性與聯絡可驗證性進行審核。
平台會替主辦方背書嗎？
NeyBoo 會做基本資料與聯絡資訊審核，但家長仍應依活動頁揭露資訊自行判斷是否適合孩子。